Our policies

Pravilnik o zasebnosti

Z registracijo na naši spletni strani in vnosom osebnih podatkov sprejemate ta pravilnik o zasebnosti in nam dovoljujete zbiranje in shranjevanje teh podatkov. Zagotavljamo, da vaše osebne podatke uporabljamo za dostavo vaših naročil.

Pred oddajo naročila prek naše spletne strani potrdite, da ste stari 18 let ali več, da ste v celoti odgovorni za uporabo te spletne strani, vključno z vsemi finančnimi stroški, ter da boste o sebi navedli resnične in posodobljene podatke.

Varnostna politika

Zavedamo se, kako pomembni so vaši občutljivi podatki, zato za zaščito vseh vaših osebnih podatkov uporabljamo različne varne strežnike.

Postopek zaključka nakupa uporablja standardno šifriranje SSL, ki zagotavlja zasebnost in varnost vseh vaših podatkov.

Pravilnik o dostavi

Zagotavljamo hitro, zanesljivo in diskretno dostavo v katero koli državo, ki jo navedejo naše stranke. Naročila odpošljemo v 1–2 delovnih dneh.

Dostava EMS (ekspresna, s sledenjem prek spleta)

Za tiste, ki želijo hitrejšo storitev, ponujamo dostavo EMS. Običajno traja 5–9 dni od dneva odpošiljanja naročila, pošiljka pa je poslana s storitvijo Express Mail Service. Upoštevajte, da je skrajni rok pri tem načinu 14 dni. Številko za sledenje prejmete za vsa naročila takoj, ko so odposlana.

Standardna dostava (priporočena letalska pošta)

Dostava običajno traja 14–21 dni od dneva odpošiljanja naročila. Upoštevajte, da je skrajni rok pri tem načinu 30 dni. Naročila so poslana diskretno, kot je opisano zgoraj, in puščena v vašem poštnem nabiralniku. Pošiljk, poslanih s to poštno storitvijo, NI mogoče slediti.

Vsa naročila, oddana med vikendom, bodo obdelana v ponedeljek. Ko bo vaše naročilo odobreno in odposlano, boste samodejno obveščeni po e-pošti.

Naročila se ob sobotah in nedeljah ne obdelujejo. Za obdelavo naročila pred odpošiljanjem nam dajte 2 delovna dneva.
Velika naročila (več kot 120 tablet) bodo poslana v dveh ločenih pošiljkah in ne bodo prispela na isti dan. Generična zdravila in zdravila z blagovno znamko bodo poslana ločeno in prav tako ne bodo prispela na isti dan.

Garancija kakovosti

Zagotavljamo najvišjo kakovost VSEH zdravil, ki jih kupite, in prispejo v originalni embalaži proizvajalca. Če kupite generično zdravilo, ste lahko prepričani, da je kemično enako in ima enak zdravilni učinek kot zdravilo z blagovno znamko. Pred nakupom zdravila se posvetujte s svojim zdravnikom. Pred oddajo naročila nas lahko vedno kontaktirate za več podrobnosti.

Garancija dostave

Če vaše naročilo prispe poškodovano ali kaj manjka, vam ga ponovno pošljemo popolnoma brezplačno – le kontaktirajte nas, da ga lahko ponovno odpošljemo. To je le eden od načinov, kako zagotavljamo celovito in učinkovito storitev.

Garancija stanja naročila

Zagotavljamo, da lahko naše stranke upravljajo svoj račun in preverjajo stanje naročila prek spleta v realnem času. Na voljo smo 7 dni v tednu, 24 ur na dan, po telefonu, v klepetu v živo in prek službe za podporo strankam. Tukaj smo, da odgovorimo na vsa vaša vprašanja, in zagotavljamo, da boste odgovor prejeli takoj.

Preklic naročila

Naročilo lahko prekličete v 24 urah po oddaji oziroma dokler še ni bilo odposlano. Uporabite službo za podporo strankam, klepet v živo ali telefon in eden od naših predstavnikov vas bo kmalu kontaktiral.

Pravilnik o vračilu denarja in blaga

Prepričajte se, da ste v obrazec za naročilo vnesli veljaven naslov za dostavo, saj lahko vsaka napaka povzroči, da naročeni izdelki ne bodo dostavljeni. Priporočamo, da pred oddajo naročila podatke še enkrat preverite. Če opazite, da je bil naslov naveden napačno, nas čim prej kontaktirajte, da napako popravimo. Če naročila niste prejeli zaradi napačnega naslova za dostavo, ki ste ga navedli, vračilo denarja ni mogoče.

Če z učinkom našega izdelka niste zadovoljni, vam bomo posredovali naslov za vračilo, na katerega lahko paket pošljete v 30 dneh. Ko paket prejmemo, se začne postopek vračila denarja.

Pravilnik o izpodbijanju plačil

Upoštevajte, da izpodbijanje plačil (chargeback) ni zaželeno, saj je vse spore običajno mogoče rešiti z oddajo zahtevka ali po telefonu. Če pri svojem naročilu sprožite izpodbijanje plačila, vam je lahko prepovedano ponovno naročanje ne le na povezanih spletnih straneh, temveč na vseh spletnih straneh v farmacevtski dejavnosti, zato vam bo možnost naročanja na teh straneh onemogočena.